ضمان الجودة وخدمة العملاء

في متجر زين، نحن فخورون بما نقدمه، ونسعى دائماً لأن تصلك قطعنا بأفضل صورة ممكنة. نحن نؤمن بأن علاقتنا معك لا تنتهي عند إتمام الطلب، بل تبدأ من لحظة وصوله إليك.

ما الذي يغطيه الضمان؟

نحن نضمن لك أن جميع منتجاتنا من [نوع المنتجات: مثل العبايات/الإكسسوارات]:

مطابقة للمواصفات: أن المنتج مطابق تماماً للوصف والصور المعروضة في المتجر.

خلو من العيوب: أن المنتج يصلك سليماً من أي عيوب مصنعية في الخياطة أو القماش أو التفاصيل.

مدة الضمان

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها [7 أيام / 14 يوم] من تاريخ استلام الطلب.

شروط الضمان

لضمان حقك وحق متجرنا، نرجو التأكد من استيفاء الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، ولا توجد به رائحة عطر).

أن يكون المنتج بتغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته (مثل التاغ أو الملحقات الإضافية).

تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء عند التواصل.

نطاق الضمان

يشمل الضمان [كامل منتجات المتجر / ما عدا المنتجات التي يتم تفصيلها حسب الطلب،او إضافة اسم او تطريز عليها بطلب من العميل .

كيف تقدم طلب الضمان

الأمر بسيط جداً، كل ما عليك هو التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:

واتساب ‏‪+966 54 685 2967‬

البريد الإلكتروني: [[email protected]]

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك خلال [24-48 ساعة] كحد أقصى للبدء في إجراءات التعويض أو التبديل.

ثق تماماً أن رضاك هو أولويتنا، ونحن هنا دائماً لضمان تجربة تسوق مريحة تليق بك.